Крупные гостиничные операторы России начали внедрение новой системы заселения постояльцев с использованием цифрового сервиса MAX. Как сообщил министр экономического развития РФ Максим Решетников на XXI съезде Российского союза туриндустрии, пилотный проект уже реализуется в нескольких отелях. Основная цель — упростить и ускорить процедуру регистрации гостей за счёт современных технологий.
На текущем этапе гости могут заселиться, предъявив водительское удостоверение или заграничный паспорт, дополнительно используя биометрические данные. Это позволяет автоматизировать процесс идентификации, сократить время на оформление и снизить нагрузку на персонал гостиниц. Ожидается, что следующим этапом станет полноценная интеграция мессенджера MAX, через который можно будет не только пройти регистрацию, но и получать уведомления, управлять бронированием и общаться с администрацией отеля.
Правительство уже рассматривает проект постановления, регулирующий использование мессенджера MAX в гостиничном бизнесе. Документ находится на финальной стадии утверждения. Одновременно с этим идет апробация технологии в ряде ведущих гостиничных сетей, что позволит выявить возможные технические сложности и доработать интерфейс до полноценного запуска.
Нововведение встроено в масштабную цифровизацию туриндустрии, проводимую на федеральном уровне. Одной из ключевых задач реформы является создание единого цифрового профиля туриста, который позволит не только упростить заселение, но и обеспечить более высокий уровень персонализации сервиса.
Дополнительно в отелях планируется внедрение систем идентификации через Госуслуги, что сделает возможным заселение без физического предъявления документов. Гость сможет авторизоваться через приложение, подтвердив свою личность и бронирование, после чего получить доступ к номеру с помощью цифрового ключа.
Согласно принятому постановлению, начиная с 1 января 2026 года, официально вступают в силу новые правила заселения, разрешающие использование водительских удостоверений и загранпаспортов вместо внутренних российских паспортов. Это решение призвано учитывать интересы как российских туристов, так и иностранных граждан, путешествующих по стране.
Разработчики сервиса MAX подчеркивают, что главной задачей является безопасность: все данные пользователей будут защищены в соответствии с действующими стандартами. Биометрическая аутентификация обеспечит дополнительный уровень контроля, исключая возможность мошенничества при заселении.
Кроме того, MAX станет платформой, объединяющей не только гостиничные услуги, но и другие элементы путешествий — от трансфера до экскурсий. В перспективе через приложение можно будет заказывать такси, бронировать столики в ресторанах, покупать билеты на мероприятия и многое другое, что сделает пребывание в другом городе максимально комфортным и технологичным.
Также рассматривается возможность интеграции с Единой биометрической системой (ЕБС), что расширит спектр доступных услуг и сделает процесс заселения еще более удобным. В долгосрочной перспективе планируется полностью отказаться от бумажной регистрации — все действия будут происходить в цифровом формате.
Эксперты отрасли отмечают, что подобные технологии могут кардинально изменить рынок гостиничных услуг, повысив его прозрачность и конкурентоспособность. В частности, автоматизация позволит снизить издержки на персонал и ускорить обслуживание, а также предложить клиентам дополнительные сервисы на базе искусственного интеллекта.
Таким образом, внедрение цифровой платформы MAX и новые правила заселения — это шаг в сторону формирования умной туристической инфраструктуры. Если проект будет реализован успешно, Россия сможет предложить туристам уровень сервиса, сопоставимый с передовыми международными стандартами, а гостиницы — получить эффективный инструмент для привлечения и удержания клиентов.
