Путешествия внутри России: что происходит на рынке и как меняется поведение туристов
10,5 тысячи новых гостиничных номеров введено в эксплуатацию в России за 2025 год - это максимальный объем за последнее десятилетие. При этом средняя годовая загрузка по стране держится на уровне около 60%. Управляющий директор группы компаний Ostrovok.ru Дарья Кочеткова подчеркивает: развивать гостиничный бизнес вслепую, без понимания динамики спроса, моделей поведения гостей и действий конкурентов, становится практически невозможно. Сегодня отелям нужны не просто общие цифры, а глубокая аналитика по каждому сегменту и региону.
Туристическая карта России: кто в топе
По данным Ostrovok.ru, набор наиболее востребованных городов внутри страны в 2024 и 2025 годах почти не изменился: меняются лишь позиции в рейтинге, но сами направления остаются теми же. В топ-11 по объему бронирований стабильно входят:
- Москва
- Санкт-Петербург
- Сочи
- Казань
- Калининград
- Нижний Новгород
- Краснодар
- Екатеринбург
- Ростов-на-Дону
- Новосибирск
- Владивосток
Новосибирск за год поднялся с 11-го на 10-е место. Такой рост во многом связан с интересом к Алтаю: часть туристов летит в Новосибирск как в более доступную по стоимости "точку входа" в регион, а затем уже едет дальше наземным транспортом. Разница в тарифах на перелеты до Новосибирска и прямо до туристических центров Алтая заметно влияет на выбор маршрута.
"Отжитые" бронирования: почему отмен становится меньше
Отдельный показатель, на который сейчас внимательно смотрят эксперты, - доля "отжитых" бронирований, то есть тех, по которым гость реально заехал и проживание состоялось. Этот показатель постепенно растет по всем крупным направлениям.
Специалисты объясняют тренд сразу несколькими факторами. Во-первых, меняется отношение гостей: все больше туристов осознают, как частые отмены бьют по выручке отелей и их стабильности. Во-вторых, свою роль сыграли гибридные тарифы, которые появились на платформе: гость может внести частичную предоплату, тем самым подтверждая серьезность намерений и сокращая вероятность спонтанной отмены.
Показательно, что именно в Сочи среди объектов без категории ("без звезд") доля пользователей, выбирающих частичную предоплату, наиболее заметна. Для многих небольших средств размещения это фактически "подушка безопасности" и важный инструмент прогнозирования загрузки.
Окно и глубина бронирования: туристы планируют наперед
Существенно выросло так называемое окно бронирования - период между датой оформления заявки и заездом. Особенно отчетливо это проявляется в Москве и Новосибирске. В столице рост связан, в том числе, с увеличением потока иностранных гостей: зарубежные туристы привыкли бронировать заранее, на более долгие сроки, и в целом планировать поездки детальнее.
Увеличение глубины бронирования дает отельерам возможность точнее управлять ценой, планировать персонал и оптимизировать маркетинговую активность. Для регионов это еще и индикатор повышения доверия к направлению: чем меньше "поездок выходного дня в последний момент" и чем больше запланированных визитов, тем стабильнее становится спрос.
Без звезд против "звездных" отелей: что выбирают в регионах
Интересная динамика наблюдается в разрезе категорий средств размещения. В ряде городов отели без звездности начали перетягивать на себя часть спроса у сертифицированных гостиниц. Особенно ясно это видно в Калининграде и Нижнем Новгороде. Гости нередко выбирают такие объекты из‑за более гибкой ценовой политики, домашней атмосферы и личного сервиса.
В Екатеринбурге ситуация противоположная: здесь уверенно лидируют "звездные" гостиницы. Для деловых туристов, которых в городе по‑прежнему много, официальная категория, развитая инфраструктура и понятные стандарты оказываются важнее, чем возможность немного сэкономить.
Вывод для отельеров очевиден: ориентироваться на общую статистику по стране опасно, решения стоит принимать, исходя из локальных реалий и профиля своего гостя.
Продолжительность поездок: где туристы стали задерживаться дольше
Во многих крупных городах выросла средняя длительность проживания. Наиболее ярко это выражено в Москве, Санкт-Петербурге, Краснодаре и Ростове-на-Дону. В этих направлениях заметен прирост бронирований с длительностью поездки выше среднего - плюс 15-20%. Туристы чаще совмещают деловые поездки с досугом, добавляя пару дней к командировке, либо организуют более продолжительные отпуска в одном месте, а не "скачут" по нескольким локациям.
В Екатеринбурге и Владивостоке, напротив, фиксируется небольшое снижение продолжительности проживания. Это может быть связано как с изменением структуры спроса (рост доли коротких деловых визитов), так и с особенностями стоимости перелетов и общей дороговизной поездки.
Тарифы растут почти везде, кроме Сочи
По среднему тарифу по всем 11 ключевым направлениям наблюдается общий рост, за исключением Сочи. Ситуация на черноморском курорте во многом показательная: в 2023-2024 годах объекты различных сегментов активно поднимали цены, и в ряде случаев тарифы выросли на 40% и более. В какой‑то момент рынок перешел психологически допустимую для значительной части аудитории границу - и туристы стали голосовать рублем, выбирая альтернативные регионы.
Часть любителей южных курортов перетекла в другие направления, в том числе в Республику Крым, где сейчас средний чек находится в стадии активного роста. Для отелей Сочи это сигнал: стратегия "только повышать цены" без инвестиций в качество сервиса и без гибкой тарифной политики ведет к оттоку гостей и перераспределению спроса по стране.
Ближайшее зарубежье: какие города привлекательнее всего
Среди направлений ближайшего зарубежья по-прежнему особой популярностью пользуются крупные мегаполисы. В лидерах по бронированиям:
- Минск
- Ереван
- Тбилиси
Их выбирают как для коротких городских отпусков, так и для комбинированных маршрутов - например, когда турист планирует несколько стран за одну поездку. Важную роль играет отсутствие языкового барьера в ряде направлений, привычная кухня и культурная близость.
Кто сегодня путешествует по России: шесть ключевых сегментов
Ostrovok.ru выделяет шесть основных категорий клиентов:
1. Активные путешественники
2. Отпускники
3. Обеспеченные путешественники (вместе с иностранными гостями)
4. Путешественники с детьми
5. "Южане" - те, кто преимущественно отдыхает на морских курортах
6. Бюджетный сегмент
За каждым сегментом интересно наблюдать: меняется частота поездок, средний чек, география и предпочтения по типам размещения.
Сегмент обеспеченных путешественников демонстрирует устойчивый рост. Эти гости чаще выбирают качественные отели, не экономят на уровне сервиса, но при этом также внимательно относятся к соотношению "цена/качество" и активно пользуются программами лояльности.
Семейные путешественники, напротив, немного сократили количество поездок. Причины понятны: рост стоимости проживания и перелетов, необходимость планировать отпуск с учетом школьных каникул, дополнительные расходы на развлечения и питание. Семьи чаще выбирают варианты с кухней, апартаменты или отели с детской инфраструктурой, где часть расходов компенсируется включенными услугами.
Самый крупный по объему сегмент сейчас - бюджетные путешественники. Они более чувствительны к цене, охотно рассматривают варианты без звезд, мини-отели, хостелы, а также периоды с более низкими тарифами, включая межсезонье.
Взлет "активных путешественников" и влияние программ лояльности
Особое внимание эксперты обращают на сегмент активных путешественников. Его объем вырос кратно, и значительная часть прироста произошла за счет перетока из группы "бюджетники без детей".
Частично этот сдвиг объясняется работой программ лояльности. Чем чаще гость путешествует, тем выше его статус и тем больше скидок и специальных предложений он получает. Это создает позитивный цикл: турист видит реальные выгоды, начинает чаще ездить, пробует более высокие по классу отели, а затем стремится поддерживать и повышать свой уровень, чтобы не терять бонусы.
Для рынка это значит, что растет прослойка людей, которые воспринимают поездки как важную часть образа жизни, а не как редкое событие раз в год. Они более открыты к новым направлениям, готовы тестировать нестандартные форматы размещения и активно делятся впечатлениями, формируя репутацию регионов.
Возвратность гостя как новый ключевой показатель
Еще один важный индикатор - возвратность гостя: насколько часто клиент возвращается на платформу и в конкретные отели. Возможность измерять этот параметр открывает для бизнеса новые горизонты.
Отельеры начинают лучше понимать, какие категории туристов склонны к повторным визитам, какие услуги и сервисы стимулируют лояльность, а что, наоборот, мешает гостю вернуться. Повторные бронирования оказываются зачастую более ценными, чем разовые: гость уже знает, чего ждать, а отель может точнее предложить ему нужные опции - от позднего выезда до специальных тарифов.
Что все это значит для отелей и туристов
Для гостиничного рынка России текущие тренды означают усложнение конкуренции и необходимость точной настройки бизнес-модели:
- просто расширять номерной фонд уже недостаточно - нужно понимать, какие сегменты гостей вы хотите привлекать;
- важно анализировать глубину и окно бронирования, чтобы выстраивать тарифы и минимальное количество ночей;
- отелям в регионах стоит внимательно смотреть, как распределяется спрос между беззвездными объектами и сертифицированными гостиницами именно в их городе;
- работа с лояльностью и возвратностью становится не опцией, а обязательным элементом стратегии.
Для самих туристов внутрироссийские поездки остаются разнообразными и гибкими по формату. Можно подобрать как бюджетное путешествие с проживанием в мини-отеле, так и сложный маршрут с несколькими городами, комбинируя деловые и досуговые цели. Растущая конкуренция между направлениями и объектами размещения в перспективе должна приводить не только к росту цен, но и к улучшению сервиса, появлению новых продуктов и более прозрачным условиям бронирования.
Перспективы: что будет дальше
С учетом продолжающегося ввода новых номерных фондов, развития региональных аэропортов и популяризации малоизвестных направлений, внутренний туризм в России имеет все шансы сохранять позитивную динамику. При этом рынок будет становиться более сегментированным: одни города будут конкурировать за обеспеченных и иностранных гостей, другие - за активных и бюджетных путешественников, третьи - за семейную аудиторию.
Победят те отели и регионы, которые научатся работать с данными, слышать своего гостя и своевременно адаптировать предложение: от тарифов и акций до формата размещения и дополнительных услуг. В этих условиях грамотная аналитика и понимание реального "портрета клиента" становятся не просто преимуществом, а вопросом выживания на рынке.
