Более 40% российских средств размещения уже прошли классификацию по обновленным правилам и официально получили категорию "звездности". По данным Росаккредитации, аккредитованные органы по классификации присвоили "звезды" 3,5 тыс. гостиниц, что составляет свыше 40% от общего числа объектов с категорией, включенных в федеральный реестр.
Об этом сообщил руководитель Федеральной службы по аккредитации Дмитрий Вольвач в ходе рабочей встречи с представителями организаций-классификаторов. На совещании обсудили текущие итоги работы по классификации, ход аттестации экспертов, а также первые результаты применения новых требований к присвоению категорий гостиницам и другим средствам размещения.
В мероприятии участвовали представители 50 аккредитованных организаций-классификаторов, специалисты Росаккредитации, а также сотрудники Министерства экономического развития, курирующие вопросы регулирования гостиничной отрасли. Фактически на одной площадке были собраны все ключевые игроки, влияющие на качество и прозрачность рынка размещения в стране.
Согласно представленным данным, львиную долю объектов, уже прошедших обновленную процедуру, составляют гостиницы средней категории. Больше всего среди них трехзвездочных отелей - почти 1,8 тыс. объектов. Существенную долю занимают и четырехзвездочные гостиницы - 811 средств размещения. Это подтверждает тенденцию смещения спроса туристов в сегмент "средний+", где сочетаются приемлемая цена и расширенный набор услуг.
Самых доступных по уровню сервиса гостиниц с категорией "одна звезда" на сегодняшний день классифицировано 130. Еще около 560 средств размещения получили категорию "две звезды". При этом в высшем сегменте - категории "пять звезд" - по новым правилам пока числится около 173 гостиниц. Это наиболее требовательный класс, где при проверке учитывается максимальное количество критериев: от площади номеров до уровня дополнительного сервиса и инфраструктуры.
Всего, по информации Росаккредитации, в действующем реестре числится 29,2 тыс. средств размещения различных типов. Почти 22,4 тыс. из них - это именно гостиницы, остальные - иные объекты размещения, подпадающие под действие законодательства о классификации (в том числе иные средства временного проживания, если они соответствуют установленным критериям).
Новая система классификации призвана не просто "расставить звезды" на табличках у входа, а выстроить более понятные и прозрачные правила игры для рынка. Обновленные требования детализируют перечень услуг, обязательных для каждой категории, усиливают внимание к безопасности, доступности среды для маломобильных граждан, качеству сервиса и техническому состоянию объектов. Для отелей это означает необходимость системной работы над стандартами, а для гостей - более прогнозируемый уровень условий проживания.
Отдельный акцент на совещании был сделан на подготовке и аттестации экспертов, которые проводят выезды и принимают решения о присвоении категории. Именно качество работы таких специалистов напрямую влияет на доверие к системе классификации. Обсуждались вопросы единообразия подходов, методики оценок, а также необходимость повышения квалификации экспертов с учетом появления новых требований и практик в гостиничном бизнесе.
Для владельцев гостиниц обновление правил стало одновременно вызовом и стимулом к развитию. Тем, кто впервые проходит классификацию, приходится адаптировать инфраструктуру, вводить стандарты обслуживания, дооснащать номерной фонд. Тем, кто подтверждает существующие "звезды", важно не просто сохранить прежнюю планку, но и доказать соответствие новым, зачастую более строгим критериям. В противном случае есть риск понижения категории, что сразу отражается на позиционировании на рынке и привлекательности для гостей.
Особое значение обновленная система классификации имеет для регионального туризма. Для многих субъектов страны туристическая отрасль становится одной из ключевых точек роста, а наличие официально классифицированных гостиниц - важный показатель зрелости инфраструктуры. Региональные власти, как правило, заинтересованы в том, чтобы как можно больше объектов размещения проходили процедуру классификации, так как это повышает общий уровень доверия к направлению со стороны туроператоров и самостоятельных путешественников.
Для туристов наличие официальных "звезд" по единым государственным правилам - это понятный ориентир при выборе места проживания. Категория помогает оценить базовый набор услуг и уровень комфорта еще до заселения. При этом сами специалисты рынка подчеркивают: "звезды" - не единственный критерий, но важная базовая гарантия, что объект прошел проверку и отвечает минимальным стандартам по своей категории. Это снижает риск столкнуться с откровенно недобросовестными предложениями.
Новая волна классификации также связана с задачей "обеления" рынка. Официальный статус и включение в реестр предполагают, что объект размещения работает в правовом поле, платит налоги, соблюдает требования безопасности и санитарные нормы. Для добросовестных участников рынка это создает более справедливые условия конкуренции: те, кто инвестирует в качество и выполняет требования государства, получают конкурентное преимущество перед теми, кто пытается работать "в тени".
Отдельный пласт вопросов связан с тем, как классификация влияет на цифровую среду. Многие онлайн-сервисы бронирования и крупные туроператоры ориентируются именно на официальные данные о категории при формировании предложений, фильтров и рейтингов. Поэтому наличие "звезд" в реестре становится фактором, который напрямую влияет на видимость объекта размещения в цифровых каналах продаж и, как следствие, на загрузку и выручку.
Эксперты гостиничного рынка отмечают, что по мере расширения доли классифицированных объектов конкуренция за категорию будет усиливаться. Для отелей среднего и высокого сегмента важным элементом стратегии становится не только само наличие "звезд", но и работа над репутацией, рейтингами гостей, сервисными инновациями. Официальная категория в этом случае выступает фундаментом, на который накладываются дополнительные конкурентные преимущества - от авторских концепций до программ лояльности.
По мере того как доля объектов, прошедших процедуру по новым правилам, будет расти, система классификации станет более репрезентативной для всей отрасли. Это позволит государственным органам точнее оценивать структуру рынка, планировать меры поддержки, а бизнесу - лучше понимать конкурентную среду и потребности гостей в разных ценовых сегментах. Уже сейчас более 40% классифицированных средств размещения, работающих по обновленным требованиям, демонстрируют, что реформа не осталась на бумаге и активно внедряется на практике.
