Гостиничная сеть Cosmos Hotel Group и организация Роскачество заключили соглашение о стратегическом сотрудничестве, направленное на повышение стандартов качества в сфере гостиничных услуг на территории России.
Документ, закрепляющий партнёрство, был официально подписан президентом Cosmos Hotel Group Александром Бибой и руководителем Роскачества Максимом Протасовым. Стороны договорились о совместной работе по созданию и внедрению единых критериев сертификации отелей с акцентом на устойчивое развитие, экологическую ответственность и инклюзивность инфраструктуры. Базой для этих инициатив станет внутренняя система качества Cosmos Hotel Group, которая будет адаптирована под актуальные международные стандарты.
Одним из ключевых направлений сотрудничества станет участие Cosmos Hotel Group в образовательной программе Академии Роскачества под названием «Устойчивая Пятница». В рамках этого проекта специалисты гостиничного оператора проведут тренинги, лекции и мастер-классы для профессионалов отрасли. Также представители группы примут участие в разработке новых национальных стандартов ГОСТ, в том числе по размещению гостей с домашними животными, что особенно актуально в условиях растущего спроса на формат “pets friendly”.
Президент Cosmos Hotel Group Александр Биба подчеркнул, что качество сервиса — это не просто дополнительное преимущество, а основа доверия к бренду и отрасли в целом. По его словам, цель компании — не только удовлетворять запросы гостей, но и формировать высокие стандарты гостеприимства в России. Он отметил, что уже сегодня несколько отелей сети успешно прошли сертификацию Роскачества: в частности, отель в Грозном получил статус Muslim Friendly, два объекта в Шереметьево — China Friendly, а гостиница в Ярославле — Pets Friendly. К 2026 году Cosmos планирует пройти сертификацию по всем направлениям во всех своих отелях.
В свою очередь, глава Роскачества Максим Протасов выразил уверенность, что данное партнёрство поможет укрепить позиции российского гостиничного сектора на международной арене. Он отметил, что качество становится новой формой доверия в глобальной экономике, а разработка прозрачных стандартов — залог узнаваемости и привлекательности страны для зарубежных путешественников. По его словам, сотрудничество с ведущим оператором отрасли даст толчок к единому подходу в оценке качества и создаст платформу для устойчивого роста.
Подписание соглашения отражает растущую потребность в системном подходе к качеству гостеприимства, особенно в условиях усиления конкуренции на международном туристическом рынке. Внедрение единых стандартов и акцент на устойчивость помогут российским отелям не только соответствовать ожиданиям современных гостей, но и повысить лояльность со стороны иностранных туристов.
Кроме того, сотрудничество между Cosmos и Роскачеством может стать катализатором обновления нормативной базы в гостиничной индустрии. Речь идет как о пересмотре существующих ГОСТов, так и о разработке новых регламентов, обеспечивающих комфортное пребывание гостей с разными потребностями — от людей с ограниченными возможностями до владельцев домашних животных.
Еще одним важным аспектом взаимодействия станет продвижение практик ESG (экологическое, социальное и корпоративное управление) в гостиничном секторе. Cosmos Hotel Group уже активно внедряет экологические решения в своих объектах — начиная с сокращения потребления энергии и воды, заканчивая сортировкой отходов и использованием экологичных материалов. В рамках сотрудничества с Роскачеством эти меры получат дополнительную институциональную поддержку и могут лечь в основу национальной системы экологической маркировки гостиниц.
Также планируется разработка образовательных модулей для управленцев и линейного персонала отелей. Эти курсы будут включать темы устойчивого развития, клиентоориентированности, мультикультурного сервиса и работы с особенными группами гостей. Такой подход позволит формировать профессиональное сообщество, способное соответствовать высоким международным требованиям.
Среди дополнительных инициатив — создание цифровой платформы для мониторинга качества гостиничных услуг. Она будет агрегировать данные о сертификации, уровне сервиса и отзывах гостей, обеспечивая прозрачность и доступность информации для потребителей и участников рынка. Это усилит конкуренцию за счёт объективной оценки и стимулирует отельеров к постоянному улучшению.
Важно отметить, что на фоне санкционного давления и ограничения доступа к зарубежным гостиничным брендам, формирование национальной системы качества становится приоритетной задачей. Партнёрство Cosmos Hotel Group и Роскачества символизирует стремление отрасли к независимости и развитию собственных стандартов, не уступающих зарубежным аналогам.
Таким образом, подписание соглашения между Cosmos Hotel Group и Роскачеством — это не просто формальный шаг, а стратегическое решение, направленное на долгосрочное улучшение качества гостеприимства в России. Оно открывает новые горизонты как для самих гостиниц, так и для всей туристической отрасли страны.
