Завтра открывается онлайн-выставка Hospitality Online Expo 2026: "Гостиничный бизнес: ход конём"
Уже 17 февраля начинает работу ежегодная онлайн-выставка для отельеров и владельцев средств размещения - Hospitality Online Expo 2026. В этом году ключевая тема - "Гостиничный бизнес: ход конём. Взгляд в 2026 год". Организаторы заявляют максимально практический фокус: как выживать в новой реальности, увеличивать прибыль и выстраивать устойчивый бизнес за счёт управления, автоматизации и продуманного маркетинга.
Участие в выставке полностью онлайн, а программа выстроена так, чтобы охватить ключевые зоны ответственности собственников, генеральных менеджеров, финансистов, маркетологов и операционных руководителей отелей.
---
Формат и структура мероприятия
Hospitality Online Expo 2026 рассчитана на два дня насыщенной деловой программы. В расписании - круглые столы, практические кейсы от управляющих компаний и отельеров, доклады экспертов по автоматизации, маркетингу, управлению персоналом, инвестициям и цифровизации.
Отдельный акцент сделан на том, как перестраивать бизнес в условиях турбулентности 2026 года: меняющийся спрос, новые каналы продаж, рост конкуренции, давление на себестоимость и изменение инвестиционных стратегий.
---
17 февраля: управление, доходность и стратегии выживания
Открытие выставки
09:00-09:10
Церемония открытия. Приветствие участников, знакомство с экспонентами и спикерами деловой программы. Задача вступительного блока - обозначить ключевые вызовы 2026 года и обозначить логику всей программы: от стратегического взгляда до прикладочных решений "здесь и сейчас".
Модерация ключевых дискуссий - у Андрея Михайльца, управляющего партнёра УК "Независимый Гостиничный Альянс", генерального продюсера Hospitality Online Expo и издателя отраслевого медиа Horeca.Estate.
Круглый стол: "Прошло полтора месяца 2026 года. Что дальше?"
09:10-10:00
Главный вопрос утреннего обсуждения - как отелям не просто удержаться на плаву, но и выйти в прибыль, используя грамотное управление, автоматизацию и продуманный маркетинг.
В рамках дискуссии затрагиваются три ключевых блока:
- Управление:
- пересборка операционных процессов;
- контроль затрат и повышение эффективности номерного фонда;
- работа с KPI для собственников и управляющих.
- Автоматизация:
- внедрение технологических решений, реально влияющих на доходность;
- интеграция систем управления, отчётности и продаж;
- снижение человеческого фактора и ошибок в операционной деятельности.
- Маркетинг:
- переосмысление каналов продвижения;
- работа с прямыми продажами;
- создание лояльной базы гостей и возвратных бронирований.
Общая дискуссия сфокусирована на практических шагах: какие решения стоит принимать уже в первом квартале 2026 года, чтобы не потерять сезон и заложить основу для роста.
---
Практические кейсы первого дня
Как увеличить доход отеля с помощью управляющей компании
10:00-10:30
Мария Евдокимова, коммерческий директор Atelika Hotel Group, делится реальным опытом взаимодействия отелей с управляющей компанией. В центре внимания:
- какие функции выгодно передавать в управление;
- как строится распределение ответственности;
- какие показатели доходности могут вырасти при правильной модели партнёрства.
Доклад ориентирован на собственников и инвесторов, выбирающих между самостоятельным управлением и передачей объекта в доверительное управление.
Персонал для сервиса: как собирать и развивать команду
10:30-11:00
Артём Ферман, директор по развитию компании Libra Hospitality, говорит о формировании команды, способной обеспечить уровень сервиса, который гости замечают и ценят.
Ключевые вопросы:
- как нанимать, когда рынок труда меняется;
- какие компетенции станут критичны в 2026 году;
- как выстраивать обучение и адаптацию, чтобы снизить текучесть и повысить качество обслуживания.
Оперативная финансовая отчётность: цифры каждый день
11:00-11:30
Эксперт по цифровизации бизнеса Олег Нечай рассказывает, как выстраивать ежедневную финансовую отчётность для собственников и генеральных управляющих. Речь идёт о:
- формировании прозрачной картины доходов и расходов;
- инструментах цифрового контроля;
- ключевых показателях, за которыми нужно следить ежедневно, чтобы вовремя реагировать на отклонения.
Комплексные решения "под ключ": от концепции до сна гостя
11:30-12:00
Артём Коробков, руководитель направления HoReCa компании "Аскона", показывает, как подход "под ключ" от идеи до реализации влияет на впечатления гостя и финансовый результат.
Темы:
- подбор матрасов и спальных систем для разных категорий номерного фонда;
- влияние качества сна на отзывы и повторные визиты;
- оптимизация закупок и сроков службы оборудования.
Инвестиции в HoReCa и Retail: от площади к эффективности
12:00-12:30
Сергей Шушпанов, основатель и директор группы компаний "4 Элемента", делится взглядом на то, как в 2026 году меняются инвестиционные решения для торговых и ресторанных объектов.
Особое внимание - вопросам:
- как считать эффективность не по площади, а по выручке и марже;
- что меняется в требованиях инвесторов;
- какие форматы HoReCa и смешанных объектов выглядят наиболее жизнеспособными.
Как организовать работу с гостями, чтобы они возвращались
13:00-13:30
Александр Ледяев, ведущий специалист по работе с ключевыми клиентами Getloyalty, рассматривает современные подходы к построению лояльности гостей.
В докладе:
- как собирать и использовать данные о поведении гостей;
- какие сценарии коммуникации повышают вероятность повторного бронирования;
- как выстроить программу лояльности, которая работает в реальности, а не только "на бумаге".
Перерыв
13:30-14:00
Время для отдыха, осмысления и общения в деловом формате.
Сезонные отели: консервация и расконсервация без потерь
14:00-14:30
Тарас Дударь, вице-президент Союза клининговых компаний России по связям с общественностью, фокусируется на управлении сезонными объектами.
Ключевые моменты:
- как грамотно законсервировать отель в межсезонье;
- какие процедуры обязательны с точки зрения безопасности и сохранности имущества;
- правильная расконсервация: сроки, регламенты, контроль качества.
Целевые стратегии маркетинга и инструменты их реализации
14:30-15:00
Андрей Михайлец, эксперт по маркетингу и продажам в гостиничном бизнесе, рассказывает, как выстраивать целевые маркетинговые стратегии применительно к разным типам отелей.
Темы:
- сегментация аудитории: кто ваш гость в 2026 году;
- выбор каналов продвижения с учётом ограничений и изменения медиаполя;
- инструменты аналитики и оптимизации рекламных расходов.
Поддержка отельного бизнеса со стороны города
15:00-15:30
Всеволод Глебов, специалист Центра услуг для бизнеса ГБУ "Малый бизнес Москвы", освещает доступные меры поддержки для гостиничного сектора в 2026 году.
Речь идёт о:
- субсидиях и льготных программах;
- возможностях для малого и среднего бизнеса;
- практических шагах, как получить поддержку и правильно оформить документы.
Малый отель в условиях "экзамена на выживание"
15:30-16:00
Сергей Скорбенко, директор компании "Skorbenko management" и агентства отельного маркетинга "DigitalWill", основатель отраслевого медиа WelcomeTimes.ru, разбирает ситуацию малых отелей.
Главные тезисы:
1. Признаки "красной зоны" - симптомы, что объект входит в зону риска: падение загрузки, рост OTA-доли, снижение повторных бронирований, устаревший продукт.
2. Диагноз - какие форматы малых отелей имеют шансы не просто выжить, но и расти в 2026 году.
3. Практические шаги - как быстро усилить продажи, не распыляясь на "маркетинговую шелуху": фокус на продукт, ценность для гостя, честная аналитика каналов.
Как расти на падающем рынке
16:00-16:30
Дмитрий Богданов, председатель Экспертного совета Ассоциации отельеров АМОС и вице-президент ОСИГ, делится примерами отелей, которые смогли добиться роста на падающем рынке.
Фокус:
- за счёт чего объекты вырываются вперёд в условиях проседающего спроса;
- какие решения дают эффект в горизонте 3-6 месяцев;
- как сочетать тактические меры с долгосрочной стратегией.
---
18 февраля: оборудование, безопасность, цифровизация и новые каналы
Второй день выставки сосредоточен на "железе" и "цифре" - комплектации отеля, запуске объектов после строительства или реновации, выборе текстиля и мебели, а также на современных инструментах продвижения и автоматизации.
Круглый стол: эффективный отель от запуска до ежедневных операций
10:00-11:00
Тема круглого стола - "Комплектация и оснащение. Эффективный отель в условиях 2026 года: от запуска до ежедневных операций без потерь".
Обсуждаются:
- Инвестиционная модель отеля:
- как закладывать бюджет на оснащение;
- какие статьи затрат окупаются быстрее всего;
- на чём экономить нельзя, если вы хотите долгосрочно работать в плюс.
- Противопожарные двери и безопасность:
- требования нормативов;
- типичные ошибки при проектировании и выборе подрядчика;
- взаимодействие с надзорными органами.
- Матрасы и текстиль:
- влияние качества оснащения на репутацию;
- баланс между комфортом, долговечностью и бюджетом;
- стандартизация для сетевых и независимых отелей.
- Закупки:
- оптимизация процессов снабжения;
- работа с поставщиками и долгосрочными контрактами;
- минимизация потерь и издержек на этапе эксплуатации.
Как запустить отель без замечаний МЧС
11:00-11:30
Дмитрий Сотников, коммерческий директор и учредитель "БОНВИН РУС+", и Сергей Дьяконов, генеральный директор группы компаний "ГалереяОПТ", представляют подробный чек-лист по пожарным дверям и требованиям безопасности.
Доклад полезен:
- девелоперам, запускающим новые объекты;
- отельерам, проводящим реновацию;
- управляющим, отвечающим за соответствие нормам.
Разбираются реальные кейсы, типовые замечания МЧС и способы их избежать ещё на стадии проектирования.
Бюджетирование при выборе текстиля
11:30-12:00
Юрий Аловский, основатель и руководитель компании "ОТЕЛЬ ТЕКСТИЛЬ", подробно рассматривает ключевые аспекты формирования бюджета на текстиль.
Темы:
- как выбирать ткани и комплекты для разных категорий номеров;
- как рассчитать срок службы и оптимальный запас;
- как текстиль влияет на имидж отеля и оценки гостей.
Альтернативы привычным соцсетям: новые точки контакта с гостями
13:00-13:30
Елена Карпишена, project-менеджер в УК "Независимый Гостиничный Альянс" и специалист по маркетингу и продажам, предлагает взглянуть на недооценённые площадки.
В фокусе:
- обновление и эффективное использование таких платформ, как "Одноклассники";
- поиск новых точек контакта с аудиторией, учитывая ограничения на популярные зарубежные сети;
- адаптация контента под разные возрастные и региональные сегменты.
---
Искусственный интеллект и цифровые "ходы конём"
Когда подключать искусственный интеллект к планированию продаж
14:00-14:30
Генеральный менеджер отеля "Измайловский парк" Владимир Костромин делится опытом внедрения систем, основанных на искусственном интеллекте, для прогнозирования и управления продажами.
Вопросы к обсуждению:
- на каком этапе развития отеля целесообразно подключать "умные" системы;
- можно ли доверять их прогнозам на 100%;
- как сочетать алгоритмы и человеческую экспертизу в работе revenue-менеджера.
Цифровой "ход конём" в городском отеле
14:30-15:00
Егор Касьяненко, генеральный менеджер бутик-отеля "Хитровка" 4*, показывает, как автоматизация помогла не только стабилизировать сервис, но и разгрузить команду.
Практические аспекты:
- какие процессы в первую очередь стоит оцифровывать;
- как меняется работа фронт-офиса и хаускипинга;
- какие метрики качества и удовлетворённости гостей растут после внедрения автоматизации.
Как "заговорить" с теми, кто уже вас знает
15:00-15:30
В этом слоте рассматриваются "неочевидные ходы" в коммуникации с аудиторией, которая уже соприкасалась с брендом отеля: бывшие гости, подписчики, пользователи, которые переходили на сайт, но не забронировали.
В центре внимания:
- сегментация существующей базы;
- фильтры и критерии, позволяющие выделять самые перспективные группы;
- сценарии догрева: персональные предложения, реактивация старых клиентов, мягкие касания без навязчивости.
---
Дополнительные темы и акценты 2026 года
1. Гибкость тарифной политики и управление спросом
В условиях нестабильного спроса и колебаний покупательской способности особое значение приобретает гибкая тарифная политика. Отелям приходится:
- чаще пересматривать прайсы;
- активнее использовать BAR-тарифы и динамическое ценообразование;
- учитывать локальные события, сезонность и поведение целевой аудитории.
Участники выставки смогут узнать, как сочетать гибкость тарифов с прозрачностью для гостя, чтобы не вызвать недоверие к цене.
2. Локальный гость как опора для загрузки
2026 год усиливает тренд на внутренний туризм и "короткие побеги" выходного дня. Для многих городских и загородных отелей ставка на локального жителя в радиусе 300-500 километров становится ключевой.
Обсуждается:
- какие продукты и пакеты нужны локальному гостю;
- как работать с сегментами "выходного" и "короткого" отдыха;
- как переупаковать стандартный номерной фонд в специальные предложения, востребованные жителями региона.
3. Репутация и отзывы как главный актив
Онлайн-репутация остаётся решающим фактором выбора отеля. На выставке многократно поднимается тема:
- как выстраивать работу с отзывами на разных площадках;
- как быстро реагировать на негатив и превращать его в точку роста;
- какие внутренние процессы (уборка, ресепшн, ресторан) сильнее всего влияют на оценку гостя.
Участникам даются практические рекомендации по созданию скриптов ответов и мотивации персонала на качественный сервис.
4. Новая роль управляющей команды
Управляющие и собственники всё чаще выступают не только как администраторы бизнеса, но и как стратеги, работающие с продуктом, брендом и эмоциональным опытом гостя.
В рамках докладов и дискуссий затрагиваются:
- инструменты управленческого учёта;
- подходы к стратегическому планированию на 1-3 года вперёд;
- формирование лидерской культуры внутри коллектива отеля.
5. Автоматизация без "перегиба"
Многие отели сталкиваются с соблазном "оцифровать всё подряд", но на практике это приводит к разрозненным системам и усталости персонала.
В рамках обсуждений эксперты подчеркивают:
- начинать нужно с тех точек, где автоматизация даёт измеримый финансовый или сервисный эффект;
- важна интеграция систем между собой, а не просто их количество;
- любое IT-решение должно сопровождаться обучением команды и понятными регламентами.
6. Безопасность и доверие гостей
2026 год продолжает тренд на внимание к безопасности - от пожарных норм до санитарных стандартов. Гости всё больше замечают:
- прозрачность процедур уборки;
- наличие понятных правил безопасности;
- готовность персонала действовать в нештатных ситуациях.
Отелям рекомендуется встроить элементы демонстрации безопасности в гостевой путь: от описания на сайте до информации в номере.
7. Инвестиции в обновление продукта
Многие объекты, особенно построенные 10-15 лет назад, сталкиваются с моральным устареванием номерного фонда. В повестке выставки регулярно всплывает вопрос:
- как планировать поэтапную реновацию без полной остановки работы;
- какие зоны (санузлы, текстиль, освещение, матрасы) дают максимальный прирост в восприятии качества;
- как совместить обновление с сохранением узнаваемости бренда.
8. Обучение и развитие персонала
В условиях дефицита квалифицированных кадров ставка делается на системное обучение внутри отеля:
- регулярные тренинги по сервису и продажам;
- наставничество для новых сотрудников;
- программы мотивации, уходящие от простого "штрафы-премии" к более сложным моделям вовлечённости.
Эксперты подчёркивают: отели, которые инвестируют в людей, получают более устойчивую бизнес-модель и лучший NPS.
9. Комбинация офлайн- и онлайн-событий для продвижения
Отели всё активнее используют события как инструмент продвижения: конференции, свадьбы, тематические уикенды, кулинарные фестивали. При этом цифровые каналы позволяют расширять аудиторию:
- онлайн-трансляции мероприятий;
- гибридные форматы;
- использование событийного контента для продвижения отеля круглый год.
10. Подготовка к следующему сезону уже сейчас
Один из сквозных выводов программы: успешный сезон 2026-2027 годов начинается не за месяц до пика, а намного раньше. Отелям предлагают:
- уже сейчас анализировать текущие показатели и корректировать стратегию;
- тестировать новые продукты и тарифы в низкий сезон;
- формировать партнёрства с локальными операторами и бизнесами.
---
Hospitality Online Expo 2026 выстраивает повестку не вокруг абстрактных трендов, а вокруг конкретных действий: что именно меняют отели в управлении, маркетинге, автоматизации, комплектации и работе с гостями, чтобы выдержать "экзамен на выживание" и превратить его в точку роста.
