Hospitality Sales Forum-2026 - отраслевой форум о продажах в индустрии гостеприимства - прошел в Санкт‑Петербурге в отеле River Palace 4*. Деловая программа заняла два дня, 12 и 13 февраля: параллельно в трех залах шли выступления и практические разборы, а отдельными треками стали встреча для собственников гостиничных объектов и круглый стол по апарт‑отелям с участием управленцев из этого сегмента. Финальной точкой стал 14 февраля - день прикладной практики: участники отправились в бизнес‑тур по концептуальным отельным проектам Северной столицы.
Программа строилась вокруг трех крупных блоков - "PRO.Продажи", "PRO.Маркетинг" и "PRO.Сервис". На площадке выступили 56 спикеров, а аудитория превысила 200 профессионалов гостиничного рынка. На форум съехались отельеры из Москвы и Московской области, Санкт‑Петербурга и Ленинградской области, а также из Новосибирска, Красноярска, Калининграда, Пскова, Республики Карелия, Нижнего Новгорода, Великого Новгорода, Сыктывкара, Воронежа, Казани, Екатеринбурга, Иркутска и других городов.
Среди ключевых спикеров - Алексей Мусакин, генеральный директор "Кронвелл Групп" (Санкт‑Петербург), Анна Косарева, исполнительный директор управляющей компании Elements Hospitality, Анастасия Корягина, руководитель отдела продаж и бронирования УК "Калейдоскоп" (Москва), Вадим Прасов, управляющий партнер УК "Альянс Отель Менеджмент" (Москва), Евгения Власова, руководитель направления гостиничной недвижимости ГК "МонАрх" (Москва), Дмитрий Мельников, операционный директор санатория "Сестрорецкий курорт" (Санкт‑Петербург), Юнис Теймурханлы, владелец отеля "Гельвеция" (Санкт‑Петербург), Наталия Исаева, PR‑директор Radisson Hotel Group Russia (Москва), Ольга Бутова, управляющий отеля 50|60 5* (Омск), а также другие представители гостиничного бизнеса.
Отдельный интерес у участников вызвали углубленные экспертные тренинги. Независимый эксперт Владимир Минеев предложил структурированный тренинг‑план по маркетингу и продвижению, а Сергей Заболоцкий, генеральный директор УК White Caviar, разобрал техники, которые применимы в реальных продажах - от переговорных приемов до логики построения коммерческих предложений.
Практическая часть продолжилась в завершающий день: 14 февраля группа посетила отель "Екатерина" 5*, Rossi Boutique Hotel&Spa 4*, Villa Mr. Pinky 5* и GLINZ by Ginza Project 5*. Участники смогли напрямую задать руководителям проектов вопросы о загрузке, доходности, управленческих особенностях и решениях, которые помогают держать планку сервиса и выручки в конкурентной среде.
Генеральный менеджер Kentron Boutique Hotel Татьяна Яцына отметила, что формат с разделением по тематикам помогает "увидеть разные подходы к решению задач", а сочетание молодых спикеров с их "неочевидными фишками" и опытных практиков - это редкая возможность сравнить методы и вынести применимые идеи. По ее словам, особенно сильное впечатление произвели выступления Ольги Бутовой, Екатерины Пикулиной и Юлии Прохоровой: "Оказывается, стандарты могут быть нестандартными, а наполнение привычных процессов творчеством - и это путь к успеху".
Одна из главных ценностей подобных форумов - возможность профессионального общения и обмена кейсами: участники встречаются очно, обсуждают сложные ситуации, сравнивают управленческие решения и быстрее находят рабочие модели. Для новичков это способ "собрать базу", которая реально пригодится в операционке; для опытных игроков - возможность пересобрать привычные процессы, "стряхнуть пыль" и посмотреть на бизнес с горизонтом планирования на несколько лет вперед.
Ниже - расширение темы форума: что именно дает такой формат продажникам и управляющим, и какие выводы можно унести в работу уже на следующий день.
Первое, что отличает Hospitality Sales Forum-2026, - акцент на прикладности. Выступления здесь не сводятся к общим тезисам о важности сервиса или необходимости маркетинга: ключевой запрос аудитории - конкретные инструменты, метрики и сценарии действий. Именно поэтому программа разделена на "Продажи", "Маркетинг" и "Сервис": у каждой роли в отеле своя зона ответственности, но финансовый результат один, и он складывается из связки процессов.
Второй важный эффект - сравнение стратегий для разных типов объектов. На одном поле оказываются городские отели, бутик‑проекты, крупные управляющие компании, а также сегмент апарт‑отелей, у которого своя экономика и своя логика продвижения. Когда руководители из разных моделей бизнеса обсуждают одни и те же вопросы - от ценообразования до каналов продаж - становится проще понять, какие инструменты универсальны, а какие работают только при определенной концепции и структуре спроса.
Третий блок инсайтов обычно связан с тем, как "прошиваются" продажи и сервис. На практике гости покупают не номер как таковой: они выбирают уверенность в результате - комфорт, предсказуемость, заботу и понятные правила. Поэтому любые техники продаж, о которых говорили на форуме, упираются в качество исполнения на месте. Если сервис не подтверждает обещания, краткосрочная выручка легко превращается в долгосрочные потери через отзывы и падение повторных визитов.
Четвертая ценность - тренинги с глубоким погружением, где участники получают структуру. План по маркетингу и продвижению хорош тогда, когда он превращается в календарь действий: что делаем в низкий сезон, как усиливаем конверсию в пиковые даты, как тестируем офферы, какие показатели контролируем каждую неделю. Аналогично с продажами: техника работает только при дисциплине - сценарии звонков, правила обработки входящих, единая логика КП и контроль этапов воронки.
Пятое - бизнес‑тур как "проверка теории". Возможность увидеть несколько сильных проектов за один день и поговорить с руководителями про загрузку, доходность и управление переводит разговор из плоскости вдохновения в плоскость цифр и решений. Это редкий формат, когда можно сравнить концепции, подход к продукту и нюансы операционного управления не по описанию, а в живом контакте.
Шестой практический вывод для отельеров: важно заранее распределять, кто и за чем едет на форум. Коммерческий директор может выстроить список вопросов по каналам продаж и структуре тарифов, маркетинг - по коммуникациям и продвижению, операционный блок - по сервисным стандартам и обучению персонала. Тогда после мероприятия проще собрать командный план внедрения, а не оставлять идеи в конспекте.
Седьмое - работа с кейсами ценнее, когда вы сразу переводите их в "свои условия". Любой удачный прием нужно проверять через контекст: категория отеля, целевая аудитория, конкурентное окружение, сезонность, доля корпоративного сегмента, распределение по каналам и уровень сервиса. То, что дает рост одному проекту, другому может не подойти без адаптации - и форум полезен тем, что показывает разные логики и позволяет выбрать свою.
Восьмое - события такого масштаба помогают обновить горизонт планирования. Рынок меняется быстро: появляются новые форматы, растет роль концептуальности, усиливается конкуренция в городских направлениях. Когда вы слышите практиков, которые уже "обкатали" решения, легче понять, к чему готовиться в ближайшие годы, какие компетенции усиливать и какие процессы перестраивать уже сейчас.
В итоге Hospitality Sales Forum-2026 подтвердил свою роль площадки, где продажи, маркетинг и сервис обсуждают не разрозненно, а как единую систему, влияющую на выручку и устойчивость отеля. Два дня концентрированной программы и финальный бизнес‑тур дают участникам главное - набор рабочих подходов, которые можно адаптировать под свой объект, а также возможность сверить стратегию с теми, кто ежедневно отвечает за результат в реальных гостиничных проектах.
