Нора Мардян назначена новым генеральным менеджером отеля Radisson Blu в Ростове-на-Дону
Руководство отеля Radisson Blu в Ростове-на-Дону теперь находится в руках опытного профессионала: Нора Мардян официально вступила в должность генерального менеджера. Назначение произошло на фоне стремления гостиничного комплекса укрепить свои позиции на региональном рынке и вывести клиентский сервис на новый уровень.
Нора Мардян имеет более десятилетия успешной работы в индустрии гостеприимства. За годы своей карьеры она принимала активное участие в запуске новых гостиниц «с нуля», а также курировала проекты, направленные на развитие городских пространств, что позволило ей сформировать системное видение современного отельного бизнеса. Этот ценный управленческий и операционный опыт стал решающим фактором при выборе нового руководителя.
По словам самой Мардян, она рассматривает индустрию гостеприимства как живой организм, в котором важнейшую роль играет слаженность команды. «Только сотрудники создают ту особую атмосферу, в которую хочется возвращаться. Именно эмоции и впечатления гостей являются главным показателем нашей эффективности», — отметила она в своем первом заявлении после назначения.
Она также подчеркнула, что видит перед собой цель — не просто поддерживать высокий уровень сервиса, но и постоянно повышать качество обслуживания, формируя у гостей устойчивое желание возвращаться в отель снова. Новый этап карьеры в Radisson Blu в Ростове-на-Дону она называет важным вызовом и возможностью реализовать накопленные знания и идеи в одном из ключевых регионов страны.
Radisson Blu — это часть международной гостиничной сети Radisson Hotel Group (RHG), представленной в более чем 120 странах мира. Отель в Ростове-на-Дону занимает стратегически удобное расположение и уже зарекомендовал себя как комфортное пространство для деловых поездок и туристических визитов. Назначение нового управленца свидетельствует о намерении компании инвестировать в развитие бренда на юге России.
Под руководством Мардян планируется обновление внутренних процессов, усиление стандартов обслуживания и внедрение новых программ лояльности для гостей. Также в приоритетах — развитие корпоративного сегмента, организация культурных и деловых мероприятий на базе отеля и активное участие в жизни города.
Эксперты отрасли отмечают, что приход такого управленца, как Мардян, способен вдохнуть новую жизнь в отель. Её опыт в трансформации гостиничных объектов и создании уникального клиентского опыта станет важным активом не только для конкретного отеля, но и для всей региональной индустрии туризма.
Кроме того, Мардян активно занимается вопросами устойчивого развития и внедрения экологических практик в отельный бизнес. Среди её приоритетов — минимизация воздействия на окружающую среду, оптимизация систем энергопотребления и сокращение отходов. Это соответствует глобальной стратегии RHG по устойчивому развитию и делает Radisson Blu в Ростове-на-Дону потенциальным лидером в сфере «зелёного» гостеприимства в регионе.
Важно отметить, что Нора не только менеджер, но и вдохновляющий лидер. Коллеги, ранее работавшие под её руководством, подчеркивают её способность выстраивать доверительные отношения в команде, мотивировать персонал и эффективно решать кризисные ситуации. Это особенно важно в условиях растущей конкуренции на гостиничном рынке.
Ожидается, что под её руководством Radisson Blu в Ростове-на-Дону станет площадкой для внедрения инновационных решений в сфере сервиса, цифровизации взаимодействия с гостями и персонализации услуг. В условиях стремительных изменений в предпочтениях клиентов, отель планирует адаптироваться к новым трендам и предлагать своим гостям не просто комфорт, а полноценный опыт проживания.
Таким образом, назначение Норы Мардян — это не просто кадровое решение, а стратегический шаг, направленный на усиление позиций гостиницы на юге России. С её приходом Radisson Blu в Ростове-на-Дону получает нового драйвера роста, способного вывести отель на качественно новый уровень.
